Roamlish

고객센터

무엇을 도와드릴까요?

자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보세요. 해결이 안 되면 아래 메일로 알려주시면 답장드릴게요.

시작하기

어떤 기기에서 쓸 수 있나요?

iPhone(iOS 17 이상)에서 쓸 수 있어요. 지금은 Android 앱이 없어요.

로그인해야 쓸 수 있나요?

아니요. 로그인 없이 바로 시작할 수 있어요. 원하면 Apple, 카카오, Google 계정으로 로그인할 수 있어요.

무료로 얼마나 쓸 수 있나요?

무료로 하루 1회 대화할 수 있어요. 앱 위쪽의 주황색 종이비행기가 오늘 남은 횟수이고, 매일 0시에 다시 생겨요.

무료 상황 29가지를 쓸 수 있고, 계산대·예약 시스템을 직접 다루는 프로 상황 6가지는 PRO에서 쓸 수 있어요.

대화 진행

마이크가 안 켜지거나 상대가 제 말을 못 들어요

마이크 권한이 꺼져 있을 수 있어요. iPhone 설정 앱 > Roamlish에서 마이크를 켜 주세요.

대화가 연결되면 마이크는 자동으로 켜져요. 대화 화면의 마이크 버튼은 잠깐 음소거할 때만 쓰면 돼요.

대화 중에 연결이 끊겼어요

네트워크가 잠깐 끊기면 앱이 자동으로 다시 연결해요. 계속 끊긴다면 Wi‑Fi나 데이터 연결을 확인해 주세요.

마이크 소리가 한동안 들어오지 않으면 대화가 끝날 수 있어요. 문제가 반복되면 발생한 시간과 상황 이름을 메일로 알려주세요.

한 번에 얼마나 대화할 수 있나요?

대화 한 번은 최대 15분이에요. 목표를 다 이루었거나 마무리하고 싶으면 언제든 끝내고 리뷰로 넘어갈 수 있어요.

억양이나 난이도를 바꿀 수 있나요?

대화를 시작하기 전 화면에서 바꿀 수 있어요. 억양(호주·뉴질랜드·캐나다·영국·아일랜드), 상대 성격(친절·보통·바쁨·까칠), 난이도(워밍업·실전·지옥)를 고르거나 무작위로 둘 수 있어요.

휴대폰을 바꾸면 기록이 옮겨지나요?

대화 기록과 표현 노트는 지금 이 iPhone에만 저장돼요. 아직 기기 간 동기화는 지원하지 않아서, 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 기록이 옮겨지지 않아요.

구독 · 결제

PRO 요금은 얼마인가요?

월 7,900원이에요. 결제는 Apple 계정으로 App Store에서 이루어져요.

구독은 어떻게 해지하나요?

앱의 설정 > 구독 관리, 또는 iPhone 설정 앱 > [내 이름] > 구독에서 해지할 수 있어요.

구독은 자동으로 갱신되며, 다음 결제일 24시간 전까지 해지하면 다음 달 요금이 청구되지 않아요.

환불받고 싶어요

App Store 결제의 환불은 Apple이 처리해요. reportaproblem.apple.com에서 해당 구매를 골라 환불을 요청해 주세요.

결제했는데 PRO가 적용되지 않았어요

앱의 설정 > 구매 복원을 눌러 주세요. 기기를 바꿨거나 앱을 다시 설치한 경우에도, 같은 Apple 계정이면 구매 복원으로 PRO를 다시 불러올 수 있어요.

그래도 안 되면 결제 영수증(Apple에서 받은 메일)의 주문 번호와 함께 메일로 알려주세요.

계정 · 개인정보

제 목소리가 녹음되거나 저장되나요?

Roamlish 서버는 목소리를 녹음하거나 저장하지 않아요. 대화 중 음성과 내용은 실시간 대화를 위해 OpenAI로, 대화 기록은 리뷰를 만들기 위해 Anthropic으로 전송돼요. 처음 대화할 때 이 전송에 동의를 받고, 설정 > AI 데이터 전송 동의에서 언제든 철회할 수 있어요.

자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱의 설정 > 계정 > 회원 탈퇴에서 할 수 있어요. 탈퇴하면 계정과 서버에 저장된 정보가 모두 지워지고 되돌릴 수 없어요.

이 기기의 대화 기록과 표현 노트는 남아요. 이것까지 지우려면 설정 > 기록·노트 모두 지우기를 눌러 주세요. 구독은 탈퇴와 별개라서 App Store에서 따로 해지해야 해요.

광고가 나오는데 맞춤 광고를 끄고 싶어요

무료 사용자는 리뷰를 기다리는 동안 광고가 나올 수 있어요. 앱의 설정 > 광고 개인정보 설정에서 맞춤 광고 동의를 바꿀 수 있어요. PRO에서는 광고가 나오지 않아요.

메일로 문의하기

오류 제보, 결제 문의, 개인정보 요청, 제안 모두 아래 주소로 보내 주세요. 영업일 기준 2일 안에 답장드리려고 해요.

[email protected]

빠르게 확인할 수 있도록 함께 적어 주세요.

  • iPhone 모델과 iOS 버전
  • 앱 버전 (앱 설정 화면 맨 아래에 있어요)
  • 문제가 생긴 시간과 상황 이름
  • 가능하면 화면 캡처